ヘルプセンター

会員登録完了後、追加で料金を支払うことで、ファミリー会員の追加登録が可能です。ファミリーの追加登録は、マイページの「ファミリーの追加・削除」から行っていただけます。 ご家族やご友人など、どなたでもファミリー会員になれます。 なお、追加したファミリーの方の利用期間は、本会員様のご請求日に紐づきます。   ※施設のご利用には本会員の同行が必要です。 ※1つのアカウントにつき追加できるファミリー会...

利用開始日に相当する日が請求日です。 登録日に相当する日付がない月は、その月の末日が請求日となります。 例：8/31登録の場合、次回請求日は9/30、次々回請求日は10/31となります   次回の請求日はマイページよりご確認いただけます。   ※プランをアップグレードした場合、次月の請求日はアップグレードした日が基準となります。 アップグレードした場合について、教えてください

”ネットワークがつながらない”と表示された際にお試しいただきたいことが、4点ございます。 ①ブラウザの変更 現在使用しているブラウザを他のブラウザに変更する。   ②PCなど別の機器からアクセス スマホからアクセスの場合→PCなどにご変更し再度アクセスができるかお試しください。   ③キャッシュの削除 キャッシュの削除をしていない場合はインターネットブラウザの動作が重くなる可能性がございます...

  ご購入ができない事象が発生した場合、下記をお試しください。 ①ブラウザの設定の問題 ②デバイス（スマホ等）の保存領域 の設定をお手数ですがご確認ください。   ①ブラウザの設定の問題 ご利用いただいているブラウザそれぞれにクッキーの設定に関する項目があるのでそちらでクッキーの設定がオフになってないか、制限がかかっていないかをご確認くださいませ。 【Google Chrome】 Chrom...

はい、あります。付与された日から180日です。なお、付与された日の古いコインから消費及び失効（有効期限切れ）いたします。   休会中もレジャコインの有効期限は変わりません。   レジャコインの履歴は マイページ＞履歴＞コイン履歴 から確認することが可能です   有効期限は該当日の0時に失効いたします。 例)有効期限が10月16日の場合、10月15日23時59分までご使用いただけます。

  予約をキャンセルしたい場合は、マイページの履歴からキャンセルができます。 予約日の前日までにキャンセルを行なっていただきますよう、ご協力お願いいたします。   レジャコインを使用した予約の場合、当日のキャンセルや無断キャンセルの場合は、コインが返還されないのでご注意下さい。   ■施設予約のキャンセル方法マイページ＞履歴＞予約履歴＞（変更希望施設の）詳細を表示＞予約をキャンセル   予約...

  予約当日の23時59分まで、キャンセルが可能です。 レジャコインを伴う施設を当日キャンセルした場合は、コインの返金がありませんのでご注意下さい。   当日の人数変更・時間変更をご希望の場合は変更した回数・人数分のコインが消費されるためご注意下さい。     【関連】予約キャンセルについて

  予約内容（人数・時間）の変更は予約を一度キャンセルし、再予約をお願いいたします。   なお、再予約の時点で希望施設の予約枠日時が埋まってしまう場合もございますのでご注意ください。 ※キャンセルによるコイン返却はできかねます。   ■施設予約のキャンセル方法 マイページ＞履歴＞予約履歴＞（変更希望施設の）詳細を表示＞予約をキャンセル   【関連】当日キャンセルについて 

プレミアムプランにアップグレードした場合は、プラン料金をお支払いいただくことにより、即日プランがアップグレードされ、コインもお受け取りいただけます。 次月のご請求日はアップグレードした日が基準となります。 なお、プランを変更した場合、月1度の制限はリセットされますが、同一日の利用は出来兼ねます。   例：4/16登録、アップグレード5/10、次回請求日は6/10​ ※差額の返金はできかねます...

次月の請求日よりプランが変更となります。請求日は変わりません。 マイページ＞履歴＞プラン変更履歴 より次月のプランが確認できます。   例：4/16登録、ダウングレード実施5/10、ダウングレード適用：5/16、次回請求日は5/16   【関連】アップグレードについて